Na Citthi, acreditamos que o estilo mora nos detalhes e que a sua experiência com nossas peças deve ser tão leve quanto o brilho que elas proporcionam. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu acessório, estamos aqui para guiar você nesse processo de forma clara e descomplicada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
Reembolso: Devido a logística, oferecemos a opção de um vale-compra (CUPOM DE DESCONTO) no valor da devolução para ser utilizado em seu próximo pedido no site. Mas também disponibilizamos a opção de reembolso do valor total da compra que será devolvido conforme o método de pagamento utilizado.
Frete: Na primeira troca, o custo de envio para a Citthi é por nossa conta (via logística reversa), e o frete do novo produto é por conta da cliente.
Após a análise e constatação do defeito, realizaremos a troca por um produto igual ou geraremos um crédito para nova compra em nosso site.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [ [email protected]] com:
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Foto do produto (em caso de defeito).
Nota de Cuidado: Como nossos acessórios são minimalistas e delicados, recomendamos seguir as instruções de conservação que enviamos junto ao seu pedido para garantir a durabilidade que prometemos.
